Kiến thức · Quảng cáo số

Quảng cáo số: chọn kênh nào, chạy bao nhiêu kênh, và đo kênh ra sao

Không có kênh tốt nhất. Có kênh phù hợp với cách khách của bạn ra quyết định mua.

Trả lời ngắn

Chọn kênh nên bắt đầu từ cách khách hàng của bạn ra quyết định mua, không từ việc kênh nào đang được nhắc nhiều. Hàng mua nhanh, giá thấp, quyết định bằng cảm xúc thì hợp với kênh khám phá như TikTok và mạng xã hội. Hàng có cân nhắc, giá cao, so sánh nhiều thì cần kênh bắt đúng lúc người ta đang tìm. Phần lớn doanh nghiệp cần cả hai, và câu hỏi thật là chia ngân sách theo tỷ lệ nào.

Ảnh chụp từ trên cao một bãi bồi, nước chia thành vô số nhánh nhỏ như gân lá

Ba câu quyết định phần lớn lựa chọn

Trả lời được ba câu này thì danh sách kênh tự rút ngắn lại.

  • Khách biết mình cần gì trước hay sau khi thấy quảng cáo?

    Biết trước thì họ đi tìm, và kênh tìm kiếm quan trọng. Biết sau thì phải đưa sản phẩm tới trước mặt họ, và kênh khám phá quan trọng. Hai nhóm này cần hai loại nội dung khác hẳn nhau.

  • Quyết định mua mất bao lâu?

    Mua trong một phút và mua sau ba tuần cân nhắc là hai bài toán khác nhau. Cái thứ hai cần kênh giữ liên lạc giữa chừng, không chỉ cần kênh tạo lượt bấm.

  • Việc mua kết thúc ở đâu?

    Trên website, trên sàn, trong tin nhắn, hay tại cửa hàng. Chỗ kết thúc quyết định kênh nào đo được và kênh nào không — và kênh không đo được thì luôn trông yếu hơn thực tế.

Điều hay bị bỏ qua khi so sánh kênh

  • Kênh mở đầu luôn bị chấm thấp

    Kênh làm người ta biết đến sản phẩm hiếm khi là kênh ghi nhận đơn hàng. Nếu báo cáo ghi công cho lần chạm cuối thì nhóm kênh này luôn trông kém, và ngân sách sẽ dần rời khỏi chúng.

  • Kênh rẻ chưa chắc rẻ

    Chi phí trên mỗi lượt bấm thấp mà tỷ lệ chốt thấp hơn nữa thì chi phí trên mỗi đơn vẫn cao. So sánh phải dừng ở đơn hàng, không dừng ở lượt bấm.

  • Chạy nhiều kênh không đồng nghĩa phủ rộng

    Bốn kênh cùng nhắm một tệp là một kênh chia làm bốn, cộng thêm chi phí quản lý. Phủ rộng là chạm được những nhóm khác nhau, không phải mở nhiều tài khoản.

  • Kênh nào đang không đo được

    Ở Việt Nam thường là doanh số chốt trong Zalo hoặc Messenger và khách tới cửa hàng. Trước khi kết luận kênh nào kém, kiểm xem nó có nằm trong tầm đo không.

Bài trong cụm này

Câu hỏi thường gặp

Có dùng chung một nội dung quảng cáo cho mọi nền tảng được không?

Dùng chung ý tưởng được, dùng chung nguyên mẫu thì thường kém. Video ngắn dọc là định dạng chính ở TikTok và một phần Facebook, trong khi tìm kiếm cần chữ trả lời đúng câu người ta gõ. Nội dung cũng mòn theo nhịp khác nhau ở mỗi nền tảng, nên lịch làm mới phải tính riêng. Cắt lại cùng một cảnh quay cho từng nơi là cách tiết kiệm mà vẫn hợp.

Nên đánh giá một kênh quảng cáo bằng chỉ số nào?

Bằng chi phí trên mỗi đơn hoặc hợp đồng mà kênh đó mang về, đo tới tận sổ đơn hay CRM, đặt cạnh mức tối đa doanh nghiệp chịu được cho một đơn. Lượt nhấp, lượt tiếp cận hay ROAS trong giao diện quảng cáo chỉ cho biết kênh đang chạy, chưa cho biết nó có đáng tiền không. Kênh mở đầu hành trình cần thêm một cách đo riêng, vì nó hiếm khi là kênh chốt đơn.

Có nên thuê KOC thay cho chạy quảng cáo không?

Không nên coi là thay thế. Thuê KOC là mua nội dung và mượn tệp người xem của họ; quảng cáo là mua phân phối có kiểm soát. Hai thứ nên được chấm bằng cùng một đơn vị: chi phí trên mỗi đơn tăng thêm, đọc từ sổ đơn chứ không từ lượt xem. Từ 1/1/2026, Luật Quảng cáo sửa đổi buộc người quảng cáo trên mạng xã hội phải báo rõ nội dung là quảng cáo.

MWY có chạy quảng cáo giúp không?

Không. MWY không chạy quảng cáo, không sản xuất nội dung và không nhận hoa hồng từ nền tảng hay agency nào. Phần MWY làm là giúp chọn kênh theo cách bán của doanh nghiệp, đặt cách đo cho đúng, rồi đọc lại kết quả theo tháng.

Đang phân vân chia ngân sách cho kênh nào?

Tháng đầu của gói Tư vấn & Giám sát là bản Audit xem lại cách đo trước, vì chọn kênh trên số liệu sai là chọn sai một cách hợp lý. Ba mươi phút đầu không mất phí.

Hẹn trao đổiXem gói Tư vấn & Giám sát