Digital marketing cho mỹ phẩm và thực phẩm chức năng
Mỹ phẩm · Chăm sóc cá nhân · Thực phẩm chức năng · Dược mỹ phẩm
Ngành chi digital nặng nhất Việt Nam, và cũng là ngành bị quy định quảng cáo siết chặt nhất. Hai thứ đó cộng lại tạo ra rủi ro ít ai tính vào ngân sách.
Trả lời ngắn
Mỹ phẩm và thực phẩm chức năng là nhóm chi digital nặng nhất trong các ngành MWY phục vụ, phần lớn ngân sách chảy vào quảng cáo sàn, KOL và livestream. Hai vấn đề đặc trưng: ROAS đẹp trong khi phần còn lại sau chiết khấu sàn, mã giảm giá và hoa hồng KOL thì mỏng dần, và rủi ro vi phạm quy định quảng cáo về công dụng. MWY dựng lại lợi nhuận sau chi phí quảng cáo theo từng mã sản phẩm và rà toàn bộ nội dung quảng cáo theo góc tuân thủ.
Cơ chế tạo doanh thu
Ngành này kiếm tiền bằng cách mua lượt tiếp cận rồi chuyển thành đơn hàng. Ba bước, và lãi lỗ quyết định ở bước cuối.
1
Mua lượt tiếp cận
Quảng cáo trên Meta, TikTok, Google và trên chính sàn thương mại điện tử.
2
Chuyển thành đơn
Gian hàng sàn, website bán hàng, livestream, affiliate, mã giảm giá.
3
Giữ khách quay lại
Chỗ quyết định lãi lỗ, và cũng là chỗ thường bị bỏ trống nhất.
Năm câu hỏi thường gặp ở ngành này
Sau chiết khấu sàn và mã giảm giá, quảng cáo còn lãi không?
Chiết khấu sàn, mã giảm giá và hoa hồng KOL của ngành này đều cao. ROAS không trừ khoản nào trong số đó, nên con số nhìn đẹp hơn thực tế khá nhiều.
Nội dung quảng cáo có đang nói quá công dụng không?
Đây là rủi ro lớn nhất của ngành và hiếm khi nằm trong báo cáo marketing. Một câu sai công dụng trên bài KOL cũng là rủi ro xử phạt, và thương hiệu chịu chứ không phải KOL chịu.
Bao nhiêu phần trăm doanh thu phụ thuộc vào một sàn?
Một lần đổi chính sách phí hoặc thuật toán hiển thị có thể xoá sạch biên lợi nhuận của cả quý.
KOL và affiliate đang lãi hay đang mua doanh thu?
Hoa hồng cộng mã giảm giá cộng chi phí sản xuất nội dung thường vượt biên lợi nhuận, nhưng hiếm khi được cộng lại đầy đủ vào một chỗ.
Tỷ lệ mua lại là bao nhiêu?
Ngành này sống bằng khách mua lại. Nếu chi phí kéo khách mới tăng mà tỷ lệ mua lại không tăng theo, mô hình đang lỗ dần dù doanh thu vẫn lên.
Rủi ro tuân thủ quảng cáo
MWY đưa mục này vào báo cáo Audit cho các ngành có điều kiện. Đây không phải tư vấn pháp lý — chúng tôi chỉ ra chỗ cần bộ phận pháp chế của bạn xem lại.
- Nội dung nói quá công dụng trên quảng cáo, landing page và bài KOL
- Thiếu hoặc sai nội dung bắt buộc theo quy định với thực phẩm chức năng
- So sánh trực tiếp với sản phẩm khác
- Dùng hình ảnh trước–sau không có cơ sở
- Nội dung do KOL tự viết mà thương hiệu chưa duyệt
Chỉ số nên theo dõi
Và lỗi đo thường gặp ở mỗi chỉ số.
Lợi nhuận sau chi phí quảng cáo
Đo theo từng mã sản phẩm, không đo gộp.
Lỗi thường gặp: dùng ROAS thay cho chỉ số này.
Chi phí kéo một khách mới
Tách riêng khách mới và khách quay lại.
Lỗi thường gặp: gộp chung nên chỉ số đẹp lên nhờ khách cũ.
Tỷ lệ mua lại
Theo nhóm khách mua lần đầu trong cùng một tháng.
Lỗi thường gặp: tính trên toàn bộ khách nên không thấy xu hướng.
Giá trị vòng đời khách
Chỉ đáng tin sau ít nhất hai quý dữ liệu sạch.
Lỗi thường gặp: ngoại suy từ một tháng tốt.
Mức phụ thuộc nền tảng
Phần trăm doanh thu từ kênh lớn nhất.
Lỗi thường gặp: không ai theo dõi cho tới khi kênh đó đổi chính sách.
MWY làm gì cho ngành này
- Dựng lại lợi nhuận sau chi phí quảng cáo theo từng mã sản phẩm
- Rà nội dung quảng cáo và bài KOL theo góc tuân thủ, đánh dấu chỗ cần pháp chế xem
- Đối chiếu số liệu sàn, quảng cáo và CRM
- Đánh giá chương trình KOL, affiliate và livestream theo cùng một khung chi phí
- Đo mức phụ thuộc vào một sàn và đề xuất lộ trình giảm
Ngành khác cùng cơ chế
Bắt đầu bằng việc biết con số thật
Bản Audit rà toàn bộ hoạt động digital của bạn trong bốn tuần.