Đo đúng trước, rồi mới thêm công cụ và AI
Phần lớn doanh nghiệp không thiếu công cụ. Họ thiếu con số đáng tin để biết công cụ nào đang tạo ra giá trị.
Trả lời ngắn
Đây là trang chuyên đề, không phải một gói riêng. Khuyến nghị về đo lường, martech và AI đã nằm trong gói Tư vấn & Giám sát hàng tháng. Chỉ khi cần dựng dashboard đầy đủ, viết kế hoạch đo lường chi tiết hay đào tạo đội inhouse thì mới tính thành module tùy chỉnh. MWY viết yêu cầu và nghiệm thu; agency hoặc đội IT của bạn cài đặt.
Khi nào cần đào sâu phần này
Tracking thiếu hoặc sai
Sự kiện mất, pixel chạy hai lần, Conversions API chưa nối, chuyển đổi offline chưa đẩy về. Mọi quyết định phía sau đều dựa trên số sai.
Mua nhiều công cụ nhưng dùng ít
CRM, CDP, marketing automation, công cụ AI — trả tiền hàng tháng nhưng không ai nói được cái nào đang thay đổi kết quả.
Muốn dùng AI nhưng có kiểm soát
Đội muốn thử AI vào nội dung, quảng cáo, chăm sóc khách. Cần biết chỗ nào nên, chỗ nào không, và đo bằng gì.
Phạm vi
MWY viết yêu cầu và nghiệm thu. Việc cài đặt do agency hoặc đội IT của bạn làm — chúng tôi không nhận cài đặt kỹ thuật.
- Kế hoạch đo lường
- GA4, Google Tag Manager, Conversions API, chuyển đổi offline, quy ước UTM
- Dashboard
- Khung chỉ số, nguồn dữ liệu, cách đọc. Dựng dashboard đầy đủ là module
- Đánh giá bộ martech
- Công cụ đang có, mức khai thác thật, chỗ chồng chéo, chỗ nên cắt
- Chọn công cụ
- Tiêu chí và danh sách rút gọn. MWY không bán phần mềm và không nhận hoa hồng từ nhà cung cấp
- Lộ trình AI
- Chỗ nên dùng, chỗ không nên, cách đo hiệu quả thật thay vì cảm giác
- Đào tạo
- Workshop nửa ngày cho đội inhouse, tính theo module
Bốn bước
Bước 1
Kiểm tra dữ liệu hiện có
Đo mức lệch giữa nền tảng, GA4 và CRM. Liệt kê sự kiện mất và sự kiện đếm trùng.
Bước 2
Viết kế hoạch đo lường
Định nghĩa từng chỉ số, nguồn lấy, ai chịu trách nhiệm. Bản này là hợp đồng giữa marketing và IT.
Bước 3
Nghiệm thu
Agency hoặc IT cài. MWY kiểm tra lại từng sự kiện trước khi coi là xong.
Bước 4
Rà công cụ và AI
Sau khi số liệu đáng tin mới bàn tới việc thêm công cụ. Trước đó thì không có cơ sở để đánh giá.
Những chỗ chúng tôi thường khuyên không dùng AI
Danh sách này ngắn hơn danh sách nên dùng, nhưng quan trọng hơn.
Viết nội dung chuyên môn có rủi ro pháp lý
Mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, y tế, nha khoa. Một câu sai công dụng là rủi ro xử phạt, và AI không biết ranh giới đó ở Việt Nam.
Trả lời khách đang khiếu nại
Khách bực không cần câu trả lời nhanh, họ cần người chịu trách nhiệm. Tự động hoá khâu này làm hỏng quan hệ nhanh hơn là cứu.
Quyết định phân bổ ngân sách
Công cụ tối ưu tự động chỉ nhìn chỉ số nó được giao. Nó không biết biên lợi nhuận từng sản phẩm của bạn.
Sinh hàng loạt bài SEO
Rẻ và nhanh, nhưng đúng thứ Google và các công cụ AI đang lọc bỏ. Đây là cách làm hỏng tên miền chứ không phải cách xây nó.
Đặt tên và thông điệp thương hiệu
Không phải vì AI làm dở, mà vì đây là quyết định của người chịu trách nhiệm về thương hiệu, không phải của công cụ.
Câu hỏi thường gặp
Đây có phải một gói riêng không?
Không. Khuyến nghị đã nằm trong gói Tư vấn & Giám sát hàng tháng. Chỉ dashboard đầy đủ, kế hoạch đo lường chi tiết và đào tạo mới tính module.
MWY có cài đặt GA4 và Conversions API giúp không?
Không. Chúng tôi viết yêu cầu kỹ thuật và nghiệm thu kết quả. Cài đặt do agency hoặc đội IT của bạn làm. Bên viết yêu cầu và bên nghiệm thu không nên là bên thực thi.
MWY có bán phần mềm hay nhận hoa hồng từ nhà cung cấp không?
Không, và điều này ghi thành điều khoản hợp đồng. Khi khuyến nghị một công cụ, chúng tôi đưa tiêu chí đánh giá để bạn tự kiểm chứng.
Bao lâu thì số liệu đáng tin?
Sửa tracking thường mất một tháng. Nhưng cần thêm một quý dữ liệu sạch nữa mới đủ để so sánh và ra quyết định.
Đội tôi muốn dùng AI nhiều hơn, MWY có cản không?
Chúng tôi không cản, chúng tôi hỏi đo bằng gì. Nếu một sáng kiến AI không nói được cách đo thì đó là lý do để hoãn, không phải lý do để cấm.
Bắt đầu bằng việc biết số nào đang sai
Bản Audit kiểm tra toàn bộ tracking và chất lượng dữ liệu trong bốn tuần.