Digital Marketing
Bắt đầu bằng một bản Audit. Tiếp tục khi bạn thấy giá trị.
MWY không chạy quảng cáo, không quản lý tài khoản, không sản xuất nội dung. Chúng tôi đo hiện trạng, tìm nguyên nhân, và giám sát những bên đang tiêu ngân sách của bạn.
Trả lời ngắn
MWY bán hai thứ: một bản Audit đánh giá toàn bộ hoạt động digital marketing, và một hợp đồng cố vấn và giám sát hàng tháng. Chúng tôi không chạy quảng cáo, không quản lý tài khoản, và không nhận hoa hồng từ agency hay nền tảng. Phí công khai: Audit {audit} một lần, gói tháng {advisory} mỗi tháng.
Chín mảng MWY giám sát
Mỗi mảng đi kèm câu hỏi “tại sao” mà chúng tôi luôn đặt ra trước.
Chiến lược & phễu digital
Mục tiêu kinh doanh chuyển thành mục tiêu digital, hành trình khách trên kênh số, phân vai từng kênh.
Tại sao kênh này giữ vai trò này trong phễu?
Đo lường & dữ liệu
GA4, Google Tag Manager, pixel và Conversions API, UTM, chuyển đổi offline, dashboard. Dữ liệu khách từ CRM ở phần dùng để đo hiệu quả marketing.
Tại sao số liệu của agency, nền tảng và CRM không khớp nhau?
Đọc chi tiết mảng nàyQuảng cáo trả phí
Meta, Google, TikTok, YouTube, Zalo Ads. Cấu trúc tài khoản, phân bổ ngân sách, chi phí so với lợi nhuận. Cả rủi ro tuân thủ quy định quảng cáo với ngành có điều kiện.
Tại sao ROAS tốt mà lợi nhuận không tăng?
Sàn thương mại điện tử
Quảng cáo và hiển thị trên Shopee, Lazada, TikTok Shop. Chương trình khuyến mãi và voucher, tỷ lệ chuyển đổi của gian hàng. Không gồm vận hành gian hàng, giá vốn, tồn kho hay giao nhận.
Tại sao doanh thu sàn tăng nhưng lợi nhuận sau chi phí quảng cáo lại giảm?
Website & tìm kiếm
Website và website bán hàng, landing page, tỷ lệ chuyển đổi, SEO, GEO — hiện diện trong câu trả lời của AI.
Tại sao website có lượt truy cập mà không có khách hàng?
Nội dung, KOL/KOC & affiliate
Kế hoạch nội dung theo phễu, fanpage, chương trình KOL/KOC, affiliate và livestream — dù chạy trên sàn hay ngoài sàn.
Tại sao chọn người ảnh hưởng này, và đo bằng gì?
Giữ chân khách & CRM marketing
Email, Zalo OA, app thành viên, phân nhóm khách, chương trình mua lại và kéo khách cũ quay lại. Đo bằng tỷ lệ mua lại, LTV và hiệu quả CRM.
Tại sao chi phí kéo khách mới cứ tăng mà không ai lo phần khách cũ?
Martech & AI
CRM, marketing automation, CDP, công cụ AI cho nội dung, quảng cáo và cho kênh chăm sóc do marketing sở hữu như Zalo OA, fanpage.
Tại sao cần thêm công cụ này? Khâu nào không nên dùng AI?
Đọc chi tiết mảng nàyQuản trị agency & đội ngũ
Chọn agency, KPI hợp đồng, quy trình duyệt, phân vai inhouse và thuê ngoài.
Tại sao trả phí agency theo cách này?
Bảng điểm sức khỏe digital marketing
Chín mảng ở trên là phạm vi giám sát. Bảng điểm là công cụ chấm: sáu hạng mục gộp lại từ chín mảng, mỗi hạng mục thang 1–5. Chấm lần đầu ở bản Audit, chấm lại sau mỗi quý để thấy chỗ nào thật sự dịch chuyển.
Chiến lược & phễu digital
Mục tiêu kinh doanh có chuyển thành mục tiêu digital không, mỗi kênh giữ vai trò gì trong phễu.
Đo lường & dữ liệu
GA4, GTM, pixel và Conversions API, UTM, chuyển đổi offline, mức lệch giữa nền tảng và CRM.
Quảng cáo & ngân sách
Cấu trúc tài khoản, phân bổ ngân sách theo kênh, chi phí so với lợi nhuận chứ không chỉ so với ROAS.
Sàn thương mại điện tử
Quảng cáo và khuyến mãi trên sàn, livestream, affiliate, tỷ lệ chuyển đổi của gian hàng. Không chấm phần vận hành gian hàng.
Kênh sở hữu, nội dung & giữ chân khách
Website và website bán hàng, SEO, GEO (hiện diện trong câu trả lời của AI), fanpage, Zalo OA, email và automation, chương trình KOL/KOC, tỷ lệ khách quay lại.
Martech, AI & agency
Bộ công cụ đang có và mức khai thác thật, chỗ nên và không nên dùng AI, hợp đồng và KPI agency.
Ranh giới phạm vi
Nói rõ từ đầu để bạn biết chính xác mình đang mua gì. Chữ “digital marketing” ở Việt Nam thường gắn với agency thực thi — MWY thì không.
Trong phạm vi
- Chín mảng digital ở trên
- Chấm bảng điểm sức khỏe digital
- Giám sát agency và các bên đang tiêu ngân sách
- Khung KPI và báo cáo
Chỉ xét phần giao với digital
- Định vị thương hiệu, sản phẩm và giá, khi ảnh hưởng tới chuyển đổi
- Quy trình sales xử lý lead
- TVC, OOH, sự kiện, PR, khi cần đo tác động lên tìm kiếm và kênh số
- Trade marketing
Không làm
- Chạy quảng cáo
- Quản lý tài khoản quảng cáo hay gian hàng
- Vận hành thương mại điện tử: giá vốn, tồn kho, giao nhận, đổi trả, chăm sóc sau bán
- Sản xuất nội dung
- Cài đặt kỹ thuật — MWY viết yêu cầu và nghiệm thu, agency hoặc IT cài
- Bán phần mềm
- Nhận hoa hồng từ agency, nền tảng hay nhà cung cấp
Điều khoản chính
- Thời hạn
- 12 tháng, áp dụng cho gói tháng.
- Cam kết tối thiểu
- 3 tháng đầu, không huỷ ngang, trừ khi một bên vi phạm nghiêm trọng.
- Huỷ hợp đồng
- Từ tháng thứ 4, báo trước bằng văn bản ít nhất 30 ngày.
- Thanh toán
- Trả trước trong 5 ngày làm việc đầu mỗi tháng. Giá chưa gồm VAT.
- Giờ không dùng hết
- Không cộng dồn sang tháng sau.
- Cam kết kết quả
- Cam kết quy trình, đo lường và báo cáo minh bạch. Không cam kết con số doanh thu tuyệt đối.
- Độc lập
- MWY không nhận hoa hồng từ agency, nền tảng hay nhà cung cấp được khuyến nghị. Điều này ghi thành điều khoản hợp đồng.
Câu hỏi thường gặp
Bắt buộc phải làm Audit trước không?
Không bắt buộc, nhưng chúng tôi khuyến nghị. Nếu bạn muốn vào thẳng gói tháng, tháng đầu sẽ dành cho một bản đánh giá rút gọn và phí giữ nguyên.
MWY có nhận chạy quảng cáo giúp không?
Không. Bên chi tiền và bên kiểm tra hiệu quả không nên là một, và một tháng làm thử cũng không đổi được điều đó. Khi bạn cần người thực thi, chúng tôi giới thiệu ba lựa chọn đã thẩm định, không nhận hoa hồng, rồi giám sát bên được chọn.
Doanh nghiệp tôi cần ngân sách digital bao nhiêu thì hợp?
Phí gói tháng không nên vượt 15% tổng ngân sách digital mà MWY giám sát. Với mức phí hiện tại, ngưỡng đó rơi vào ngân sách khoảng $20.000 mỗi tháng. Thấp hơn con số này, bạn nên mua Audit trước rồi cân nhắc sau.
Nếu tôi đang thuê bốn agency trở lên thì sao?
Gói chuẩn giám sát tối đa ba agency — đúng bằng số agency mà một doanh nghiệp tầm trung thường dùng. Từ agency thứ tư tính theo module. Xem trang Bảng phí.
MWY có làm việc trực tiếp với đội marketing của tôi không?
Có. Chúng tôi phản biện kế hoạch đội bạn viết rồi nghiệm thu, chứ không viết thay. Mọi khuyến nghị đều có người phụ trách và hạn chót ghi trong biên bản họp.
Bắt đầu bằng một cuộc trao đổi 30 phút
Ba mươi phút, không mất phí. Mang theo một câu hỏi cụ thể thì cuộc gọi sẽ đáng giá hơn nhiều.